Colbie C (Photo: Press WarnerMusic) 

Support - Hantera din utrustning

Information till dig som uppgraderat till Windows 10

Har du uppgraderat din dator till Windows 10? Då vill vi uppmärksamma dig på följande saker:
 
Vår musiktjänst fungerar med Internet Explorer 9 eller senare version samt Windows Media Spelare version 9 eller senare. Båda är standard programvara i Windows.
 
OBS: Har du uppgraderat till Windows 10?
Vi vill informera att vår musikspelare fungerar ej med Microsoft Edge, utan endast vanliga Internet Explorer.
 
Vart hittar jag vanliga Internet Explorer?
När du uppgraderat till Windows 10, finns Windows Edge som förvald webbläsare. Vår musiktjänst fungerar endast med vanliga Internet Explorer.
 
Gör såhär:
  1. Öppna Windows sökfunktion. (T.ex. genom att använda Windowsknappen + Q).
  2. Skriv in ie i sökfältet
  3. Internet Explorer - Skrivbordsapp dyker då upp. 
  4. Högerklicka
  5. Välj "Fäst på aktivitetsfältet" Eller "Fäst på startmenyn"
  6. Starta Internet Explorer och logga in som vanligt på www.musicpartner.se
Jag använder Internet Explorer men det fungerar fortfarande inte?
Om du använder Internet Explorer men har fortfarande problem att starta vår musiktjänst rekommenderar vi att återställa webbläsaren genom att följa dessa steg:
  1. Öppna Internet Explorer
  2. Öppna verktyg. Högst uppe till höger i webbläsaren
  3. Internetalternativ
  4. Tryck på fliken Avancerat
  5. Längst ner på sidan finn knappen "Återställ"
  6. Tryck på den och bocka även i rutan som dyker upp.
    OBS: Observera att alla sparade lösenord försvinner vid återställning. 
  7. Starta om datorn
  8. Öppna Internet Explorer och logga in på www.musicpartner.se

Har du en MusicPartner musikspelare?

Manual och felsökning gällande MusicPartner InBox

Här hittar du information om din musikspelare. I denna finns även information om felsökning och hur du ansluter din spelare.

Här kan du hämta installationsmanualen
Installations Manual InBox

Har du problem med uppspelning av musik från Webbläsaren?

Felsökning gällande uppspelning

Det finns ett potentiellt problem med uppspelning av musik genom webbläsaren som Microsoft har på vissa versioner av Windows som kan drabba ett fåtal.

Prova nedan steg först.
  1. Klicka på länken och välj öppna (länk till Microsoft): Felsökning och åtgärd för Media Spelaren
  2. Detta öppnar Felsökning för Windows Media Player - inställningar
  3. Klicka på Nästa till felsökaren har kört färdigt
  4. Installera senaste Windows uppdateringar
  5. Starta om datorn

Om inte ovan fungerat klicka på länken nedan för flera steg för steg instruktioner för att lösa detta problem:
Felsökning uppspelning